重 要 提 示   

1、專列因中國鐵路總公司列車編排等原因，造成提前或延后出發(fā)，本社提前3天通知；如專列無法開行，本社提前5天通知，專列具體出發(fā)時間及停靠點以鐵路總公司最終批復(fù)為準(zhǔn)！列車早點晚點造成的影響屬于不可抗力因素上述原因本社均不承擔(dān)任何違約責(zé)任；

2、為了確保游客旅途愉快，保障游客人身安全，請各位尊敬的游客抵達旅游地之后，一切活動聽從導(dǎo)游安排；如有客人擅自離團或參加其他團體活動，我社視為合同提前終止，我社將收取必要的費用。如因游客自身原因（包括但不限于不準(zhǔn)時到集合地、私自外出無法聯(lián)系等）造成景點及瀏覽時間有所變動或不能正常進行的，一切后果由游客自行承擔(dān)，社將不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、在自由活動期間，按行程約定旅行社不再提供司機、導(dǎo)游服務(wù)，敬請游客注意人身財產(chǎn)、安全。

4、在行程中如對我們的服務(wù)或接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請在當(dāng)?shù)丶皶r提出或及時聯(lián)絡(luò)本團導(dǎo)游解決，未能得到妥善處理的問題，請及時聯(lián)絡(luò)你報名的營業(yè)部，以便更好的解決；游客投訴以在旅游地填寫的意見單（表）為主要依據(jù)。為了保障您的權(quán)益，請你務(wù)必認真填寫，恕不受理因虛假填寫或不填寫意見單（表）而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴。

5、如遇因天氣、自然災(zāi)害、政府性政策、軍事等人力不可抗拒因素，導(dǎo)致航空、火車、輪船延誤取消滯留等所造成的一切損失及后果，本公司不承擔(dān)任何費用和法律責(zé)任，造成景點不能游覽的，費用增加由客人自己承擔(dān)；因不可抗因素導(dǎo)致行程變更或取消，我社盡力協(xié)調(diào)。根據(jù)實際行程情況，游客自愿同意旅行社在保證不降低行程標(biāo)準(zhǔn)的情況下對行程游覽和住房順序進行前后調(diào)整。團隊旅游，要有集體觀念、時間觀念，旅游途中不要私自活動，避免掉隊，耽誤團隊時間。

6、在行程中如游客自行參加當(dāng)?shù)仨椖咳纾簼撍⑻鴤?、滑雪、滑冰、滑翔、狩獵、攀巖、探險、武術(shù)、摔跤、特技、賽馬、賽車、蹦極、卡丁車、漂流、騎馬等高風(fēng)險項目的，請根據(jù)自身身體健康情況及年紀因素考慮是否參加，本社建議獨立出行的未成年人、55歲以上老年人、有心臟病史及不適合參加以上項目的人群不要參加以上項目，以上項目存在一定安全風(fēng)險！??！如在簽約時代表人已簽合約或是游客自由自主參加以上項目，視為已全部清楚并完全理解以上項目所存在的風(fēng)險，由于游客自身原因造成的一切傷害均由游客自行負責(zé)。

7、因?qū)Ａ新糜螘r間跨度較長，凡患有心臟病、高血壓、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌癥等疾病或已經(jīng)年滿75周歲以上游客和3歲以下的嬰兒，建議不要報名參團，或由子女陪同和提供三級甲等以上醫(yī)院開具的健康出行證明并簽旅行社出具的免責(zé)聲明書，如有隱瞞一切責(zé)任及費用由游客自理！因75歲以上老年人和3歲以下的嬰兒保險公司不承保，如客人一定要參加旅行團，萬一發(fā)生意外情況，旅行社不承擔(dān)任何的責(zé)任和一切的經(jīng)濟賠償。

8、因客人自身原因不能參加行程的，出團前如退團，按照旅游合同的規(guī)定賠付違約金。（也可以換人替補名額無損失）我社在不減少景點的前提下，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整景點游覽先后順序或多個城市游覽順序，遇人力不可抗拒因素如塌方、大雪封山、塞車、罷工、列車等原因，造成專列行程變化（提前或延后結(jié)束行程），我社退還未產(chǎn)生的費用，不承擔(dān)違約責(zé)任；

9、當(dāng)?shù)鼐频昙安惋嫍l件與我省有一定差距，請團友予以諒解，異地旅游用餐，較易引至水土不服，請游客自備常用藥品。

10、用房原則：夫妻團員在不影響總用房數(shù)的前提下盡量安排同一房間，但若因此而出現(xiàn)單男單女房，導(dǎo)游或領(lǐng)隊有權(quán)拆分夫妻，要求單住的客人請自補單房差。

11、客人在游程中發(fā)生意外傷害則由地接社協(xié)助客人入院檢查治療，并按國家法規(guī)程序辦理相關(guān)保險索賠手續(xù)。如果在旅游行程中發(fā)生財務(wù)損害，或者身體受傷，必須在發(fā)生地報案和醫(yī)檢，如果游客自感沒有問題而主動放棄并游完整個行程，回程后所產(chǎn)生的一切后果和費用，由游客自行承擔(dān)。以上情況組團社均不再承擔(dān)任何其他賠付責(zé)任。

12、旅游專列的車容車貌及衛(wèi)生不屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量范疇，如有意見或建議可向鐵路主管部門反映。
火車鋪位安排原則：一人為中鋪，二人為上、下 鋪或二個中鋪，三人為上、中、下鋪。       

游覽期間的文明及安全注意事項   

1、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

A、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。B、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。C、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。D、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。E、旅行社鄭重提醒游客不得參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項目或者活動。

2、出行準(zhǔn)備：

A、老年人出游前首先必須對自己的身體情況有清晰了解，高血壓、冠心病、癲癇等慢性疾病患者最好不要出游，更不能對旅行社隱瞞病史；出游的老年慢性病患者應(yīng)帶齊藥物，并事先告知領(lǐng)隊和團友，以防不測。隨身帶一些暈車寧、感冒靈、清涼油、驅(qū)風(fēng)油等輕便藥物為宜，高血壓患者，勿忘帶降壓藥，心臟欠佳者，更應(yīng)攜帶救心丹或速效救心丸。B、拖鞋、牙刷、牙膏、毛巾、防曬霜、墨鏡或太陽帽(傘)，行李箱必須有鎖（防壓、防竊）等；

3、保管好財物：

請各位貴賓在旅游途中仔細聽取導(dǎo)游對景點的介紹，并牢記導(dǎo)游的提醒及警示；在旅游途中隨身攜帶貴重物品及現(xiàn)金請隨身攜帶并自行妥善保管，不可放在行李箱內(nèi)，防止丟失，不可放在旅游車上或酒店房間內(nèi)，以防不測同時請謹防扒手。如有遺失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、酒店內(nèi)的注意事項：

A、酒店內(nèi)如有收費電視，且自行收看該種電視的，請離店時到前臺付費。B、酒店房間內(nèi)如有食品或日用品的，均屬于游客自由自主消費物品，不包含在團費中，如果自由享用后，請離店時到前臺付費。C、酒店房間內(nèi)的電話撥打市內(nèi)，國際長途均屬自由自主消費項目，如自由自請使用的請自覺付費結(jié)賬。D、在入廁或洗浴時請格外小心，一定要墊防滑墊，以避免因有水漬、洗漱液體類導(dǎo)致滑倒摔傷。

5、其它注意事項：

A、尋求緊急救援：遇有緊急事件，包括遺失、遇賊、意外受傷、急癥、火警等等，請及時告知導(dǎo)游，也可拔打當(dāng)?shù)氐?19、110、120等電話求援，也可向街上的巡警或到警局報案。B、證件：請隨身攜帶并妥善保管有效身證件，如身份證，戶口本等，以免遺失造成的不必要的麻煩。

6、安全注意事項：

A、火車上，注意上下床鋪要注意安全，避免踩空摔倒；放置行李時注意安全，如太重建議放在床下，避免放行李架時產(chǎn)生行李掉落或者摔倒產(chǎn)生安全事故；火車上接開水泡方便面時注意別被開水燙傷；火車上上衛(wèi)生間時注意門縫以免夾傷手；火車上走動要注意火車運行時的晃動，避免晃動時產(chǎn)生摔倒；盡量不要在車廂連接處長時間停留，以免火車轉(zhuǎn)彎時產(chǎn)生安全隱患，傷害到自己。B、 出門在外，安全第一！請尊重旅游當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)俗及宗教信仰，以免發(fā)生口角或是沖突，如有異常情況請第一時間告知導(dǎo)游、全陪或簽約旅行社，由他們出面協(xié)商處理；C、在所有交通工具上（包括汽車、火車、輪船、飛機）請按相關(guān)規(guī)定就坐，如有安全帶的請按提示系統(tǒng)好安全帶，走動時請把好扶手，確保安全；上、下樓梯請扶好站穩(wěn)，避免踏空或摔傷、在通過旋轉(zhuǎn)式的門時請一一的通過，避免擁擠造成掛傷等等。D、下車是請記住車號、車型。如迷路請站在曾經(jīng)走過的地方等候、切不可到處亂跑，請隨身攜帶酒店卡，在迷路時也可打的士回酒店。

7、飲食方面：

如遇餐食中含有跟自身體質(zhì)過敏相關(guān)的食物，請慎重考慮是否食用，同時敬請注意地域差異帶來的水土不服等異常情況，游客可以根據(jù)自身口味，自帶一些榨菜，辣醬品等讓自己在旅游盡量多吃，以保證有充沛的精力游覽。旅行途中不要購買或食用包裝無廠家/無日期/無QS食品質(zhì)量安全認證標(biāo)志或過期的食品，以防飲食后有不良反應(yīng)。若有不適，及時報告領(lǐng)隊/導(dǎo)游設(shè)法就醫(yī)診治。

溫  馨  提  示

絲綢之路作為一條集歷史、文化、民族風(fēng)情、塞外風(fēng)光于一體的旅游線路，正越來越受到旅游者的青睞，但游絲綢之路還須注意以下事項：

1、新疆，甘肅等西北地區(qū)早晚溫差較大，達到10至15度左右，另外有些景點如天池，局部地區(qū)氣溫較低，因此，游絲路須帶一件長袖外衣等衣物，自備防曬物品，常用藥品，水杯，雨傘等日常用品。

2、新疆飲食是以牛、羊肉為主，蔬菜很少，主要特點是口味重，味道濃，油膩大（請備好消化藥品）；新疆是水果之鄉(xiāng)，到新疆吃水果是一大樂事，可以“以果代茶”，但應(yīng)在吃水果一小時后飲水，以防水土不服。

3、新疆宗教色彩濃厚，信仰伊斯蘭教的民族是不吃豬肉的，這是他們在生活中最大的禁忌。因此，旅游者應(yīng)注意不要在清真餐廳攜帶或吃有關(guān)豬肉的食品，或者公開談?wù)撚嘘P(guān)豬、血豆腐的事情，   否則會構(gòu)成極大的冒犯。

4、新疆物產(chǎn)豐富，少數(shù)民族土特產(chǎn)及手工藝品也斟稱一絕。但請游客注意，當(dāng)?shù)乜瓦\民航及鐵路對維吾爾民族工藝小刀有禁運的規(guī)定。在當(dāng)?shù)刭徺I旅游紀念品、土特產(chǎn)、中藥材時一定選擇信譽比較好、價格比較合適的經(jīng)銷商。

5、新疆本地人習(xí)慣以公斤計算重量，請千萬注意。